Na Movere Fit Store, a sua satisfação é a nossa prioridade. Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

1. Prazo para Devoluções e Trocas

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, para compras realizadas pela internet. Além disso, oferecemos um prazo de 30 dias corridos após o recebimento do pedido para devoluções e trocas, em conformidade com a legislação.

2. Condições para Devolução e Troca

Para que sua solicitação seja aceita, os itens devem atender às seguintes condições:

• Estar na embalagem original.
• Não ter sido usado ou lavado.
• Estar com todas as etiquetas e tags.
• Não apresentar qualquer sinal de dano.

3. Processo de Devolução e Troca

Para iniciar o processo, siga estas etapas:

1. Notifique-nos: Envie um e-mail para nossa equipe de atendimento ao cliente em [email@moverefstore.com] com o assunto “Devolução/Troca – [Seu Número do Pedido]”. Inclua seu nome, número do pedido e o motivo da devolução ou troca.
2. Aguarde a Confirmação: Nossa equipe analisará sua solicitação e, se aprovada, fornecerá uma autorização de devolução e instruções adicionais.
3. Envio do Item: Após receber a autorização, embale o item e envie para o endereço fornecido. Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro em nosso envio (como produto danificado ou incorreto).

4. Reembolso

Assim que recebermos o item de volta e confirmarmos que está em conformidade com nossas políticas, processaremos seu reembolso. O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para que o valor seja creditado pode variar de acordo com a instituição financeira.

5. Trocas

Se você deseja trocar um item por outro, após receber a autorização, envie o produto que deseja devolver e, simultaneamente, faça um novo pedido para o item desejado. O prazo de devolução será o mesmo descrito anteriormente.

6. Itens não elegíveis para devolução

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções dos seguintes itens:

• Produtos personalizados.
• Produtos íntimos (ex: roupas de banho ou lingerie).
• Gift cards.

7. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Devolução e Trocas a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação em nosso site.

8. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Devolução e Trocas, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail moverefitstore@gmail.com ou pelo telefone (88) 9 9683-7578.

9. Informação Adicional

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, em caso de problemas com o produto adquirido, por exemplo, defeitos de fabricação, o consumidor pode requisitar a troca ou devolução do produto sem custos adicionais. Para mais informações sobre seus direitos, sugerimos a consulta ao site do Procon e à legislação vigente.